Bestellung: Ablauf


Sie bekommen mit dem Absenden der Bestellung eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung empfangen haben. Jede einzelne Bestellung wird noch einmal überprüft und in einer seperaten Auftragsbestätigung von uns bestätigt. Erst dann gilt der Auftrag durch uns als angenommen. In beiden Mails wird noch einmal der komplette Auftrag aufgeführt, wir bitten Sie, die einzelnen Posten genau zu überprüfen. Wir haben die seperate Auftragsbestätigung eingeführt, um sicherzustellen, dass wir immer noch einmal Rücksprache halten können. Sollten Fehler im Konfigurator aufgetreten sein oder sehr ungewöhnliche Couchen konfiguriert werden, wollen wir lieber noch einmal nachfragen. Dies hat für Sie den entscheidenen Vorteil, dass unsere Polsterer jeden Auftrag vor Anfertigung noch einmal einem kleinen Realitätscheck unterziehen.		Im weiteren Ablauf erhalten Sie etwa zur Hälfte der Lieferzeit eine weitere E-Mail von uns, in der noch einmal auf die Möglichkeit der Skontozahlung hingewiesen wird. Wenn Sie das Skonto in Anspruch nehmen wollen, ist das Eintreffen diese Mail ein guter Zeitpunkt. Eine letzte Mail erhalten Sie nachdem wir die Qualitätskontrolle durchgeführt haben und die Couch an die Spedition geliefert wird. Die wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin bei Ihnen zu vereinbaren. Wir behandeln alle persönlichen Daten absolut vertraulich, es werden keine Daten (auch nicht die E-Mail-Adresse) an Dritte weitergegeben.